1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne et belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de vos articles (ou du retrait sur place) pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour qu’un retour soit validé et remboursé :

• Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, neufs et complets (emballage, accessoires, notices).
• Les livres, jeux ou accessoires ne doivent présenter aucun signe d’utilisation, de dégradation ou de détérioration.

3. Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à notre service client à Contact@deenilearn.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Retournez votre colis par voie postale ou déposez-le gratuitement directement à l’adresse suivante :
   DeeniLearn – Service Retours
   Rue Saint-Vincent 4, 1140 Bruxelles, Belgique

Note : Les frais de port pour le retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans la commande ou de produit défectueux.

4. Modalités de remboursement

Après réception et vérification de l’état des produits par nos soins, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours. Le remboursement sera crédité via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial (Bancontact, Carte Bancaire, PayPal ou virement).