1. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l’exploitation du site www.deenilearn.com, la société DEENILEARN est amenée à collecter certaines données personnelles vous concernant. Ces données sont collectées lorsque vous :

• Créez un compte utilisateur sur notre site.
• Passez une commande (livres, jeux, accessoires).
• Vous inscrivez à notre newsletter.
• Contactez notre service client.

Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone et historique de vos commandes.

2. Utilisation et finalité des données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• La gestion, le traitement et la livraison de vos commandes (via Mondial Relay ou retrait sur place).
• La gestion de la relation client, des retours et du service après-vente.
• L’envoi d’offres commerciales et de newsletters (uniquement si vous y avez consenti).
• Le respect des obligations légales et comptables.

3. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles sont confidentielles. Elles ne sont en aucun cas vendues ou louées à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires de services externes intervenant strictement dans le cadre du processus de votre commande :

• Transporteurs : Mondial Relay (pour la livraison de vos colis).
• Prestataires de paiement : Bancontact, Payconiq, PayPal, organismes bancaires (pour le traitement sécurisé des transactions).
• Prestataires techniques : Hébergeur web et services de gestion des e-mails.

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande et de facturation : Conservées pendant la durée légale requise par le droit belge (7 à 10 ans).
• Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif ou supprimées après 3 ans d’inactivité.
• Newsletter : Conservées jusqu’à votre désinscription (via le lien présent en bas de chaque e-mail).

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et au droit belge, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation et une copie de vos données traitées.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition et de retrait du consentement : Vous désinscrire à tout moment de nos communications marketing.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par e-mail à : Contact@deenilearn.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : DEENILEARN, Rue Saint-Vincent 4, 1140 Bruxelles, Belgique.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (notamment le protocole de chiffrement SSL/HTTPS) pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la modification.

7. Modification de la politique de confidentialité

DEENILEARN se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation.