1. Zones de livraison

Nous assurons l’expédition de nos livres, jeux et accessoires éducatifs pour enfants exclusivement vers la Belgique et la France.

2. Modes de livraison

Nous vous proposons deux options pratiques pour recevoir vos achats :

• Livraison en Point Relais via Mondial Relay : Vos commandes sont expédiées vers le point Mondial Relay de votre choix en Belgique ou en France. Un e-mail ou SMS de notification vous sera envoyé dès que votre colis sera disponible au point relais.
• Retrait sur place (Gratuit) : Vous pouvez venir récupérer gratuitement votre commande directement à notre adresse :
  DeeniLearn – Rue Saint-Vincent 4, 1140 Bruxelles, Belgique.
  (Une notification vous sera envoyée par e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée).

3. Délais de préparation et d’expédition

Toute commande passée sur notre site est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Le délai moyen d’acheminement par Mondial Relay est généralement de 3 à 6 jours ouvrés après le dépôt du colis.

4. Frais de port

Les frais de livraison Mondial Relay sont automatiquement calculés dans votre panier lors de la validation de la commande, en fonction du poids total des articles et du pays de destination. L’option de retrait sur place à Bruxelles est entièrement gratuite.

5. Réception et contrôle du colis

Lors du retrait de votre colis au Point Relais, il vous appartient de vérifier l’état de l’emballage. Si le colis apparaît endommagé ou détérioré, veuillez le refuser immédiatement auprès du commerçant et contacter notre service client par e-mail à : Contact@deenilearn.com