Chaque fiche produit indique une tranche d’âge recommandée. De manière générale, notre catalogue s’adresse aux enfants de 2 à 12 ans, avec des imagiers très visuels pour les tout-petits jusqu’à des jeux de société et livres documentaires plus avancés pour les plus grands.

La majorité de nos ouvrages sont rédigés en français, intégrant parfois des mots en arabe translittéré (phonétique) pour faciliter l’apprentissage. Certains livres jeunesse sont entièrement bilingues français-arabe. La langue exacte est toujours précisée dans le descriptif de l’article.

En plus des livres et des jeux éducatifs, nous proposons des accessoires du quotidien conçus pour accompagner l’apprentissage des enfants : tapis de prière adaptés à leur taille, calendriers de routine/bonnes actions, supports d’organisation ou petits articles de papeterie.

Si vous choisissez l’option « Retrait sur place », votre commande est préparée à notre adresse (Rue Saint-Vincent 4, 1140 Bruxelles). Dès qu’elle est prête, nous vous envoyons un e-mail avec un lien pour convenir d’un créneau horaire de passage. Aucun frais de livraison ne vous sera facturé.

Non, notre adresse à Bruxelles sert uniquement de point de retrait pour les commandes préalablement passées et payées en ligne. Nous ne disposons pas d’un espace boutique d’exposition ouvert au public.

Une fois votre commande validée, nous la déposons chez Mondial Relay sous 24h à 48h ouvrées. L’acheminement jusqu’au point relais prend généralement entre 3 et 6 jours ouvrés en Belgique et en France.

Au moment de valider votre panier et d’indiquer votre adresse, la carte interactive Mondial Relay s’affichera automatiquement pour vous permettre de sélectionner le point relais le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail.

Mondial Relay conserve votre colis pendant 8 jours calendaires. Si vous ne le récupérez pas dans ce délai, il nous sera automatiquement retourné. Dès réception dans nos locaux, nous procèderons au remboursement des articles, hors frais d’expédition restés à votre charge.

Si vous constatez que le carton est abîmé ou ouvert lors de la remise du colis, refusez-le directement auprès du commerçant. Prévenez-nous immédiatement par e-mail à Contact@deenilearn.com avec votre numéro de commande pour que nous puissions vous renvoyer un nouvel exemplaire ou vous rembourser.

Oui, nous accompagnons les établissements scolaires, madrasas, bibliothèques et associations. Visiter notre page dédiée ! Pour toute demande de devis sur mesure ou commande en volume, contactez notre équipe directement par e-mail via Contact@deenilearn.com

Tout à fait ! Lors de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison (ou un point relais) différente de votre adresse de facturation. Vous pouvez également nous laisser un message lors de la commande pour ne pas inclure la facture imprimée dans le colis.

Nos stocks sont réapprovisionnés régulièrement. Sur la fiche du produit concerné, vous pouvez vous inscrire à l’alerte e-mail : vous recevrez une notification automatique dès que l’article sera de nouveau disponible à l’achat.

Absolument ! La plupart de nos jeux éducatifs sont conçus pour être participatifs. Ils permettent aux parents de partager un moment ludique et enrichissant avec leurs enfants tout en testant leurs connaissances en famille.

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, une modification ou une annulation reste possible. Contactez-nous le plus rapidement possible par e-mail à Contact@deenilearn.com en indiquant votre numéro de commande.